Hikmah: Dahlan Iskan
Minggu lalu genap enam bulan saya menjadi CEO PLN. Ada yang bilang "baru" enam bulan. Ada yang bilang "sudah" enam bulan.
Betapa relatifnya waktu…
Selama
enam bulan itu, saya dua kali sakit perut serius. Setengah hari saya
tidak bisa bekerja, kecuali hanya tidur lemas di bilik di belakang ruang
kerja Dirut PLN.
Sebenarnya, saya harus mewaspadai sakit perut
seperti itu melebihi sakit lainnya. Sebab, kata dokter, sakit perut
merupakan tanda awal mulai bermasalahnya transplantasi hati yang saya
lakukan tiga tahun lalu. Mungkin saja itu merupakan tanda awal bahwa
"hati"nya orang lain yang sekarang saya pakai ini mulai ditolak oleh
sistem tubuh saya. Begitulah kata dokter.
Syukurlah,
sakit perut itu cepat hilang tanpa saya harus minum obat. Saya memang
tidak boleh sembarangan minum obat, khawatir berbenturan dengan obat
transplan yang masih harus saya minum setiap hari.
Tiba-tiba
saja, ketika hari sudah berubah siang, ketika rapat penting yang
telanjur dijadwalkan tersebut harus dimulai, sakit itu sembuh sendiri…
Selama
enam bulan itu, seingat saya, belum pernah saya absen. Saya memang
sudah berjanji kepada diri sendiri: Selama enam bulan pertama sebagai
Dirut PLN, saya tidak akan mengurus apa pun kecuali listrik.
Tidak
akan pergi ke mana pun kecuali urusan listrik. Tidak akan bicara apa
pun kecuali soal listrik. Karena itu, kalau biasanya dulu setiap bulan
saya bisa dua-tiga kali ke luar negeri, selama enam bulan di PLN ini,
saya tidak ke mana-mana.
Untuk itu, saya harus minta
maaf kepada famili, teman dekat, dan pengurus berbagai organisasi yang
saya ketuai. Selama enam bulan tersebut, saya tidak bisa menghadiri
acara keluarga, pesta perkawinan teman-teman dekat, dan bahkan selamatan
boyongan rumah anak sendiri. Apalagi rapat-rapat organisasi atau
permintaan ceramah. Semua saya hindari.
Saya memang
masih tercatat sebagai ketua umum persatuan perusahaan surat kabar
se-Indonesia, ketua umum persatuan barongsai Indonesia, persatuan
olahraga bridge Indonesia, dan banyak lagi. Selama enam bulan itu, tidak
ada rapat yang bisa saya hadiri.
Menjelang enam bulan
di PLN, berat badan saya naik 3 kg! Oh, rupanya saya kurang gerak. Hanya
dari mobil ke ruang rapat. Dan dari ruang rapat ke mobil. Siang dan
malam. Itu tentu tidak baik.
Dokter yang tiga tahun lalu
mentransplantasi hati saya melarang badan saya terlalu gemuk. Dokter
selalu mengingatkan, meski kelihatannya sehat, status saya tetap saja
sebagai orang sakit. Di samping harus terus minum obat, juga harus tetap
hati-hati. Karena itu, menginjak bulan keenam, saya putuskan ini:
berangkat kerja berjalan kaki saja.
Maka, setiap hari
pukul 05.45 saya sudah berangkat kerja. Jalan kaki dari rumah saya di
dekat Pacific Place Semanggi, Jakarta, ke Kantor Pusat PLN di Jalan
Trunojoyo, seberang Mabes Polri itu. Berangkat sepagi itu bukan supaya
dianggap sok rajin, tapi ingin menghindari asap knalpot. Tidak ada
gunanya berolahraga sambil menghirup CO2.
Beruntung,
rute menuju kantor tersebut bisa ditempuh dengan menghantas jalan-jalan
kecil yang sepi yang kiri-kanannya penuh pohon-pohon nan merimbun. Pukul
06.30, ketika baru ada satu-dua mikrolet mengasapi jalanan, saya
(biasanya ditemani istri) tiba di kantor dengan keringat yang
bercucuran.
Hasilnya: selama satu bulan itu, berat badan
sudah turun 2 kg. Masih punya utang 1 kg lagi. Mula-mula, berjalan
cepat selama 35 menit itu terasa berat. Jarak rumah-kantor tersebut juga
terasa sangat jauh. Tapi, kian lama menjadi kian biasa. Bahkan,
belakangan jarak itu terasa sedikit kurang jauh.
Betapa relatifnya jarak…
Enak
juga sudah di kantor pagi-pagi. Kini, menjadi pemandangan biasa pada
pukul 07.00 sudah banyak orang Jepang yang antre di ruang tamu. Demikian
juga beberapa relasi PLN lainnya.
Bahkan, seorang
perempuan yang merasa diperlakukan kejam oleh suaminya juga tahu jadwal
saya ini: Sebelum pukul 07.00, perempuan itu sudah menangis di lobi
untuk mengadukan kelakuan suaminya. Lalu, minta sangu untuk pulang
karena uangnya tinggal pas-pasan untuk datang ke PLN itu tanpa tahu
harus bagaimana pulangnya. Suaminya, katanya, sangat-amat pelitnya.
Betapa relatifnya uang…
Selama
enam bulan itu, saya dua kali menangis. Sekali di ruang rapat dan
sekali di Komisi VII DPR RI. Kadang memang begitu sulit mencari jalan
cepat untuk mengatasi persoalan. Kadang sebuah batu terlalu sulit untuk
dipecahkan.
Tapi, tidak berarti hari-hari saya di PLN
adalah hari-hari yang sedih. Ribuan kali saya bisa tertawa lepas. Ruang
rapat sering menjadi tempat hiburan yang menyenangkan. Terutama ketika
begitu banyak ide datang dari para peserta rapat. Apalagi, sering juga
ide tersebut dikemukakan dengan jenakanya.
Di mana-mana,
di berbagai forum, saya selalu membanggakan kualitas personal PLN.
Orang PLN itu rata-rata cerdas-cerdas: tahu semua persoalan yang
dihadapi perusahaan dan bahkan tahu juga bagaimana cara
menyelesaikannya. Yang tidak ada pada mereka adalah muara.
Begitu
banyak Ide yang mengalir, tapi sedikit yang bisa mencapai muara. Kalau
toh ada, muara itu dangkal dan sempit. Ide-ide brilian macet dan kandas.
Kini, di ruang rapat tersebut, semua ide bisa mulai bermuara. Bahkan,
meminjam lagunya almarhum Gesang, bisa mengalir sampai jauh…
Memang,
ruang rapat sebaiknya jangan penuh ketegangan. Orang-orang PLN itu
siang-malam sudah mengurus tegangan listrik. Jangan pula harus tegang di
ruang rapat. Ruang rapat harus jadi tempat apa saja: debat, baku ide,
berbagi kue, dan saling ejek dengan jenaka. Saya bangga ruang rapat PLN
bukan lagi sebuah tempat biasa, tapi bisa menjadi katalisator yang
menyenangkan.
Sebuah tempat memang bisa jadi apa saja bergantung yang mengisinya.
Betapa relatifnya tempat…
Sedih,
senang, ketawa, menangis, semua bergantung suasana kejiwaan. Pemilik
jiwa sendirilah yang mampu menyetel suasana kejiwaan masing-masing. Mau
dibuat sedih atau mau dibuat gembira. Mau menangis atau tertawa. Semua
bisa.
Betapa relatifnya jiwa…
Rasanya,
selama enam bulan di PLN, saya juga belum pernah duduk di "kursi"
direktur utama. Saya sudah terbiasa bekerja tanpa meja. Puluhan tahun,
sejak sebelum di PLN. Setengah liar. Sebab, sebelum di PLN, saya hampir
tidak pernah membaca surat masuk.
Jadi, memang tidak
diperlukan sebuah meja. Semua surat masuk langsung didistribusikan ke
staf yang bertugas di bidangnya. Sebab, kalaupun surat itu ditujukan
kepada saya, belum tentu saya bisa menyelesaikannya. Maka, untuk apa
harus mampir ke meja saya kalau bisa langsung tertuju kepada yang lebih
pas menjawabnya?
Kini, sebagai Dirut PLN, saya tidak
boleh begitu. Saya harus menerima surat-surat yang setumpuk itu untuk
dibuatkan disposisinya. Inilah untuk kali pertama dalam hidup saya harus
membuat corat-coret di lembar disposisi. Apa yang harus saya tulis di
situ? Saran? Pendapat? Instruksi? Larangan? Harapan? Atau, beberapa kata
yang hanya bersifat basa-basi - sekadar untuk menunjukkan bahwa saya
atasan mereka?
Akhirnya, saya putuskan tidak menuliskan
apa-apa. Kecuali beberapa hal yang sangat jarang saja. "Mengapa" saya
harus memberikan arahan seolah-olah hanya saya yang "tahu" persoalan
itu? Mengapa saya harus memberikan instruksi seolah-olah tanpa instruksi
itu mereka tidak tahu apa yang harus diperbuat? Mengapa saya harus
memberikan petunjuk seolah-olah saya itu "pabrik petunjuk"?
Maka,
jangan heran kalau mayoritas lembar disposisi tersebut tidak ada
tulisannya. Paling hanya berisi paraf saya dan nama orang yang harus
membaca surat itu. Saya sangat yakin, tanpa disposisi satu kata pun,
mereka tahu apa yang terbaik yang harus dilakukan.
Bukankah
karyawan PLN itu umumnya lulusan terbaik ranking 1 sampai 10 dari
universitas- universitas terbaik negeri ini ? Bukankah karyawan PLN itu,
doktornya saja sudah 20 orang dan masternya sudah 600 orang? Bukankah
mereka sudah sangat berpengalaman - melebihi saya?
Maka, saya tidak ragu memberikan kebebasan yang lebih kepada mereka.
Inilah
sebuah proses lahirnya kemerdekaan ide. Orang yang terlalu sering
diberi arahan akan jadi bebek. Orang yang terlalu sering diberi
instruksi akan jadi besi. Orang yang terlalu sering diberi peringatan
akan jadi ketakutan. Orang yang terlalu sering diberi "pidato" kelak
hanya bisa "minta petunjuk".
Saya harus sadar bahwa
mayoritas warga PLN adalah lulusan terbaik dari universitas- universitas
terbaik. Mereka sudah memiliki semuanya: kecuali kemerdekaan ide itu.
Kini saatnya barang yang mahal tersebut diberikan kepada mereka. Saya
sangat memercayai, jika seseorang diberi kepercayaan, rasa tanggung
jawabnya akan muncul. Kalau toh ada yang tidak seperti itu, hanyalah
pengecualian.
Semua itu saya lakukan di meja rapat. Bukan di meja
kerja direktur utama. Karena itu, saya juga tidak pernah memanggil
staf, misalnya, untuk menghadap duduk di kursi di depan direktur utama.
Kalau saya lakukan itu, perasaan saya tidak enak. Mungkin hanya perasaan
saja sebenarnya.
Saya tidak tahu dari mana lahirnya
perasaan tidak enak tersebut. Mungkin karena dulu terlalu sering melihat
Pak Harto di televisi dengan adegan seperti itu. Saya takut merasa
menjadi terlalu berkuasa di kantor ini.
Kedudukan tentu
tidak sama dengan tempat duduk. Yang merasa berkuasa pun belum tentu
bisa menguasainya. Yang punya kedudukan belum tentu bisa duduk
semestinya.
Betapa relatifnya sebuah kekuasaan…
Lalu, apa yang sudah kita capai selama enam bulan ini?
Ada
yang bilang sudah sangat banyak: menanggulangi pemadaman bergilir di
seluruh Indonesia, menyelesaikan IPP terkendala yang sudah begitu lama,
mengatasi kacaunya tegangan listrik di berbagai wilayah (orang Aceh,
Cianjur Selatan, Tangerang, dan banyak lagi kini sudah bisa mengucapkan
selamat tinggal tegangan 14! Sudah bertahun-tahun tegangan listrik di
Aceh hanya 14, sehingga sering redup dan merusak barang-barang
elektronik. Kini, di Aceh dan banyak wilayah itu, tegangan listriknya
sudah normal, sudah bisa 20).
Tapi, banyak juga yang
bilang, masih terlalu sedikit yang diperbuat. Bahkan, ada yang bilang,
termasuk seorang anggota DPR di komisi VI, bahwa direksi PLN yang baru
ternyata bisanya hanya menaikkan TDL. Tudingan tersebut tentu lucu
karena bukankah yang bisa menaikkan TDL itu hanya pemerintah bersama
DPR? Bukankah direksi PLN itu, sesuai UU, sama sekali tidak punya
wewenang menaikkan atau menurunkan TDL?
Betapa relatifnya kepuasan…
(Sebulan
sekali, CEO PLN menulis surat kepada seluruh karyawan PLN. Inilah cara
Dahlan Iskan untuk memotivasi dan berkomunikasi langsung dengan seluruh
karyawannya. Surat itu diberi nama CEO's Note. Tujuannya, seluruh
karyawan PLN yang lebih dari 40.000 orang itu bisa langsung membaca
jalan pikiran dan keinginan pimpinan puncak perusahaan. Setiap kali
CEO's Note terbit, banyak tanggapan dari karyawan melalui forum e-mail
perusahaan. Artikel ini adalah CEO's Note edisi ke-6 bulan Juli 2010).
